Preguntas Frecuentes (FAQ)

A continuación figuran algunas de las preguntas más frecuentes

No contamos con tienda física. Solo, realizamos despachos a domicilio a través de nuestro servicio de delivery.

Realizamos entregas de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. El cierre de pedidos para entrega el mismo día es hasta las 4:00 p.m.

Nuestro horario de atención personalizado es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sin embargo, puedes realizar compras a través de nuestra página web las 24 horas del día.

Aceptamos transferencias bancarias a cuentas del BCP, BBVA, Scotiabank, y pagos por Yape (consultar si está activo). También contamos con links de pago para tarjetas de crédito o débito.

No contamos con pagos Contra entrega total, pero ofrecemos la opción de un adelanto del 50% por transferencia. Una vez entregado y revisado el producto, el cliente completa el pago. No aceptamos efectivo.

Sí, realizamos envíos a provincia mediante pago a destino. Nosotros dejamos el pedido en una agencia en Lima, y el cliente asume el costo del flete al recogerlo en su localidad. Trabajamos solo con las empresas Shalom y Marvisur.

Aproximadamente 48 horas. Proporcionamos al cliente toda la información necesaria, como boletas y datos para el seguimiento del pedido.

¡Claro! Para emitir una factura, asegúrate de proporcionarnos todos los datos correspondientes, incluido tu RUC.

Si no recibes tu pedido en el plazo estipulado, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención. Recomendamos que te comuniques por WhatsApp o llamadas al +51 960 806 780 para revisar el estado de tu envío y resolver el inconveniente lo antes posible.

Una vez que tu pedido haya sido confirmado, nuestro Courier se comunicará contigo cuando el pedido se encuentre en ruta para coordinar la entrega. Por favor, ten en cuenta los horarios de entrega que mencionamos anteriormente.

Entrega disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Condición: Si el pedido se realiza antes de las 4:00 p.m., se entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se entregan al día siguiente.

Zonas cubiertas

A continuación todas nuestras zonas de reparto.

Lima Cercado, Breña, Jesús María, Lince, San Isidro, Miraflores, Magdalena, San Borja, La Victoria, San Miguel, Pueblo Libre, Rímac, Barranco, Chorrillos.

Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres.

Santiago de Surco, San Juan de Miraflores, San Luis, Villa El Salvador.

Ate Vitarte (consultar cobertura), El Agustino, La Molina, Santa Anita, San Juan de Lurigancho (consultar cobertura).

Zonas periféricas para entrega

Entregas disponibles solo los martes y viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ancón, Carabayllo, Lurigancho, Puente Piedra, Mi Perú, Lurín.

Pachacamac, Punta Hermosa, Punta Negra, Pucusana, Santa María del Mar, San Bartolo.